Heeft jouw klant al nieuwe afmeldcodes?
| |
|
Zoals aangekondigd, hebben wij ons wachtwoordbeleid aangescherpt en de afmeldcodes van klanten gereset. Dit betekent dat als een klant contact met ons opneemt we mogelijk een extra verificatie uitvoeren. We hebben dit gedaan omdat we geïnformeerd zijn dat een van de applicaties die we in het verleden gebruikten een fout heeft bevat, waardoor deze tijdelijk mogelijk toegankelijk was voor derden. We hebben verbeterde veiligheidsmaatregelen geïmplementeerd en SMC Alarmcentrale zal alle passende maatregelen nemen om de integriteit van onze systemen en de veiligheid van gegevens te waarborgen. We begrijpen dat deze extra veiligheidsmaatregelen, waaronder de extra verificatie, enig ongemak met zich mee kan brengen, waarvoor onze excuses. Jij kan de klant helpen: Het zou de klant enorm helpen als bij het volgend onderhoud door de monteur aan de klant gevraagd word of zij al in het bezit zijn van de nieuwe afmeldcodes. Als de klant ze nog niet heeft ontvangen geef dan bij het uit test melden de telefoon even aan de klant. Doordat de monteur al geverifieerd is kunnen we direct de nieuwe PIN-codes aan de klant verstrekken. De klant zal de monteur dit in dank afnemen en wij zijn jullie dankbaar. Maar jullie kunnen ons helpen. Wij vragen u bij het volgende onderhoud bij klant, af te stemmen of de klant heeft kennisgenomen van de nieuwe wachtwoorden, in geval van wel dan is geen actie vereist maar als niet het toeval is, dan vragen wij u contact met ons op te nemen om de pincodes van de klant af te stemmen.
|
