Geachte installateur,
Wij zijn geconfronteerd met uitval van onze internetverbindingen. Dat betekent dat wij geen e-mails kunnen versturen en ontvangen die gericht zijn aan @smc-alarmcentrale.nl. De oorzaak hiervan ligt bij onze internetprovider.
Vanwege deze uitval ontvangen wij ook geen alarmmeldingen van klanten die hun alarmen via deze internetverbindingen aan ons doorsturen. Klanten waarbij nu de testmelding uitvalt, zullen wij persoonlijk informeren. Zij krijgen het verzoek u te bellen om het alarmsysteem via een ander IP-adres te laten doormelden. Krijgt u dit verzoek van uw klant, bel dan met onze afdeling i-Support voor het afstemmen van de IP-adressen. Zij zijn bereikbaar via 088 678 99 88 of via [email protected]
We geven topprioriteit aan het herstellen van de internetverbindingen. We zijn echter afhankelijk van derden, waardoor het nu voor ons onduidelijk is hoe snel de verbinding weer tot stand gebracht kan worden. Wel hebben we inmiddels een nieuw e-mailadres beschikbaar waar u gebruik van kan maken. Zie onderstaand.
Wij bieden onze excuses aan voor deze situatie en de eventuele overlast die dit met zich meebrengt.
Met vriendelijke groet,
Gino Ghilardi
Managing Director
