Geachte installateur,
Het probleem met de uitval van onze internetverbindingen is gedeeltelijk opgelost. We kunnen weer e-mails versturen en ontvangen die gericht zijn aan @smc-alarmcentrale.nl.
Het probleem met de ontvangst van doormeldingen via internet is echter nog niet opgelost. Dit betekend dat we van een beperkt aantal klanten geen meldingen kunnen ontvangen. Klanten waarbij nu de testmelding uitvalt, zullen wij persoonlijk informeren. Zij krijgen het verzoek u te bellen om het alarmsysteem via een ander IP-adres te laten doormelden.
Krijgt u dit verzoek van uw klant, bel dan met onze afdeling i-Support voor het afstemmen van de IP-adressen. Zij zijn bereikbaar via 088 678 99 88 of via [email protected]
We geven topprioriteit aan het herstellen van dit probleem. We zijn echter afhankelijk van derden, waardoor het nu voor ons onduidelijk is hoe snel de verbinding weer tot stand gebracht kan worden.
Wij bieden onze excuses aan voor deze situatie en de eventuele overlast die dit met zich meebrengt.
Met vriendelijke groet,
Gino Ghilardi
Managing Director
